Vivero Alborada
Vivero mayorista con alto volumen de consultas diarias por WhatsApp.
Consultas constantes de viveros, paisajistas y clientes particulares. El canal principal de ventas se había convertido en el mayor problema: mensajes acumulados, consultas repetidas, clientes perdidos por falta de respuesta, y un equipo trabajando constantemente apagando incendios.
“Estamos muy contentos con el desarrollo del bot y los resultados que está teniendo. Es algo muy novedoso en nuestro rubro.”
— Vivero Alborada
Resultados Medibles
De minutos u horas de espera a respuesta instantánea
Más cierres con la misma demanda gracias a mejor atención
Cero mensajes sin respuesta en horario operativo
Reducción Carga Operativa
El equipo se enfoca en cerrar ventas, no en responder consultas básicas
Velocidad de Atención
El cliente no se va porque recibe atención inmediata
Atención 24/7
El sistema funciona incluso fuera de horario, capturando oportunidades que antes se perdían
El Problema: Saturación del Canal Principal
El WhatsApp era el principal canal de ventas y simultáneamente el mayor cuello de botella operativo. La demanda existía, pero el sistema de atención no podía procesarla eficientemente.
Saturación del Canal
El volumen de mensajes superaba completamente la capacidad humana del equipo para responder adecuadamente.
Pérdida Silenciosa de Ventas
Clientes interesados se iban no por falta de interés, sino por demoras en la respuesta.
Desgaste del Equipo
Siempre pendientes del celular, sin descanso real, apagando incendios constantemente.
Más mensajes significaban más ventas perdidas.
Solución: Automatización Inteligente
Se implementó un sistema de atención automatizada que no reemplaza personas, sino que las protege y potencia. El sistema funciona como primer filtro inteligente que ordena la demanda.
Primer Filtro Inteligente
El sistema recibe y categoriza automáticamente cada consulta
Respuestas Automáticas
Consultas frecuentes respondidas al instante sin intervención humana
Derivación Inteligente
Consultas complejas derivadas al vendedor adecuado con contexto completo
Captura de Oportunidades
Ningún mensaje queda sin respuesta, ni siquiera fuera de horario
La Transformación
Antes
- •Saturación del canal principal
- •Pérdida silenciosa de ventas
- •Equipo siempre apagando incendios
- •Desgaste constante del personal
Después
- •Demanda ordenada y priorizada
- •Captura de oportunidades 24/7
- •Equipo enfocado en cerrar ventas
- •Atención inmediata garantizada
“El problema nunca fue tener muchos mensajes. Fue no tener un sistema que los ordene.”
Lecciones de Transformación Digital
Solidez Antes que Velocidad
Un sistema bien diseñado convierte la fragilidad operativa en crecimiento sostenible y predecible.
Automatización que Protege
La tecnología debe liberar al equipo de tareas repetitivas para enfocarse en lo que genera valor.
Confianza Operativa
El verdadero valor no está en el software, sino en la tranquilidad de saber que todo funciona sin tu presencia.
¿Tu WhatsApp también se convirtió en un problema?
Podemos ayudarte a convertir tu canal de comunicación en un activo escalable que capture oportunidades en lugar de perderlas.